面向中国本科院校具有IT相关专业学习经历，有一定英语写作和语言能力的在校大学生提供为期一年的赴海外企业实习的机会——这是商务部中国国际贸易学会服务外包实务教学工作委员会配合国际化人才培养于去年陆续推出的、实习目的国在东南亚地区的大学生海外实习项目。海外实习生项目是一个文化、人才交流项目，旨在为国内院校培养优秀的技术型、管理型、国际化人才，为国内企业提供优秀的海外实习生，弥补国内国际型人才的空缺。学生回国后可以继续得到国内、跨国企业的青睐，实现毕业即高端就业之路。
伴随海外实习培训计划与企业评定，海外实习生将会得到海外工作、生活与文化冲击的体验，积累相关专业知识技能，建立国际人脉关系，获得同龄人难以匹敌的国际视野。继2014年成功举办大学生海外实习项目之后，2015年第一期大学生海外实习项目现已启动。来自马来西亚、新加坡五家全球500强企业的实习岗位已从三月开始招募，岗位涉及以下三个方向：
1.软件开发（计算机相关专业）：APP开发、Web开发、Java开发等；
2.技术支持（计算机相关专业）：目前主要面向HP，软硬件售后支持；
3.国际客户交互服务或商务助理（外语、经管类专业）：Email、在线、传真或电话为客户提供相关服务。
海外企业都是服务外包实务教学工作委员会精选的优秀诚信企业，学生参与海外实习需要在学校组织和确认之下，由工作委员会与学生和校方签订协议。同时，工作委员会联合海外人力资源专业机构为海外实习生提供出入境手续、入职培训、上岗，接送机及保险等事宜的服务。希望有意向的院校尽早与工作委员会项目组取得联系。
项目负责人：
梁晶晶：15813335131 Email：405071141@qq.com
办公电话: 020-87524130
网站：www.outsourcing.org.cn
咨询地址:广东工程职业技术学院国际学院办公室（图书馆一楼）
附件一：2015年第一期海外实习企业及岗位需求
- AEGIS
www.aegisglobal.com
AEGIS公司是全球领先的客户管理业务提供商。他们可以提供一整套从战略到执行的综合解决方案来帮助您更好地完善客户的体验。30年来,他们一直是全球的外包和技术经验的创造者。AEGIS在全球9个国家的37个地区拥有超过37,000名员工,他们每年为不同行业的超过300名客户提供近5亿次的客户交互管理服务，涉及的行业包括银行、金融、保险、技术、电信、医疗、旅游、消费品、零售、能源以及公用工程。AEGIS公司由拥有390亿美元的Essar公司全资控股。
1.1 AEGIS获得的奖项：
2014年：IAOP全球外包前100强中名列前茅；
2013年：获得全球行业分析公司--高德纳呼叫中心业务流程外包魔力奖；
弗若斯特沙利文产品差异奖；
ISG十大外包服务提供商称号；
在 IDC Marketscape中作为主要参与者:全球商业分析业务流程外包服务；
高德纳公司竞争分析报告：2014客户业务流程外包管理；
2014年：SHRM人力资源奖；
印美商会颁发的美国最佳公司；
2013年：印度最佳雇主；
……
1.2 2015年招聘需求
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职位名称 |
工作地点 |
人数 |
语言要求 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
100 |
Cantonese/English 粤语/英语 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
30 |
Mandarin/ English 普通话/英语 |
- SCICOM
www.scicom-intl.com
SCICOM于1997年在马来西亚成立，2005年马来西亚交易所主板上市。SCICOM是马来西亚最大的客户服务中心、外包服务提供商之一，在吉隆坡, 科伦坡, 雅加达的客户服务中心为很多世界大型跨国企业、当地企业集团和政府提供客户服务项目。SCICOM的服务包括为客户提供用户交互管理（BPO）综合解决方案、教育培训，政府服务外包、质量管理和电子商务等服务。目前SCICOM管理着顾客互动项目多达40 种语言，覆盖至少89个国家，在全世界范围内，向超过4000 万的顾客传递着“Total Customer Delight”的信念。
SCICOM的在马来西亚, 斯里兰卡和印度尼西亚的客户服务中心通过先进的技术平台联系跨国客户的基地。SCICOM为亚太地区的客户提供独特的解决方案服务。SCICOM是马来西亚主办证券交易所的第一家业务流程外包公司
2.1 SCICOM获得的奖项：
2013年：IAOP全球外包100强--整体收入最佳新星、员工数量最佳新星；
2012年：最佳外包呼出中心第二名；
2013年：最佳外包呼出中心第三名；
2011年：最佳外包呼出中心第一名；
2011年：最佳流程呼叫中心第一名；
2011年：最佳技术呼叫中心第一名；
2011年：最具创意呼叫中心第一名；
2011年：最佳电信呼叫中心第一名；
……
2.2 2015年招聘需求
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职位名称 |
工作地点 |
人数 |
语言要求 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
200 |
Mandarin/ English 普通话/英语 |
- Singapore Telecommunication
http://info.singtel.com/
新加坡电信集团是亚洲领先的通信集团，成立于1879年，是一家由新加坡政府全资拥有的公司，是新加坡最大的电讯公司。拥有跨越无线以及互联网平台的声讯、数字服务，服务面向商用以及家用两个领域。SingTel为全球5,000家不同国家的公司提供电信服务, 已经在世界上15个国家的23个城市和地区建立了运营机构，包括中国、美国、英国、日本、韩国、马来西亚、印度尼西亚、越南以及香港和台湾地区, 主要业务是在新加坡和澳大利亚。SingTel总部设在新加坡, 新加坡电信拥有超过130年的经验, 现在在全世界范围拥有超过22,000名员工，服务超过5亿的用户。新加坡电信在新加坡上市交易所拥有最大的市值，在2001年8月并购澳都斯股份有限公司之后，新加坡电信在澳大利亚证券交易所上市。
3.1 SingTel获得的奖项：
2014年：最佳外包项目呼叫中心铜奖；
2014年：最具创新性解决方案金奖；
2014年：最佳ICT管理服务提供商；
2013年：最佳外包呼叫中心银奖；
2012年：最佳内部呼叫中心（20-100席位）金奖；
2011年：最佳客户体验银奖；
2011年：最佳内部呼叫中心（20-100席位）金奖；
……
3.2 2015年招聘需求
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职位名称 |
工作地点 |
人数 |
语言要求 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
50 |
Mandarin/ English 普通话/英语 |
- VADS
www.vads.com
VADS是马来西亚的一个领先的综合管理ICT/BPO服务提供商。1991年由IBM全球网络服务和电信马来西亚有限公司(TM) 合资创立, 主要提供管理网络服务，联系中心服务(现在升级为业务流程外包) 和系统集成服务。VADS现在是TM的全资附属公司, 服务于不同行业的超过500大中型企业。VADS是马来西亚最大的外包公司，于2002年8月7日在马来西亚交易所创业板上市，是TM子公司中第一家上市公司。VADS于2005年3月10日被转移到主板。目前，VADS是思科、IBM、惠普、联想、微软、甲骨文、戴尔等公司的技术合作伙伴，并取得马来西亚MSC、SGS ISO 9001、UKAS QUALITY MANAGEMENT、CERTIFIED COPC 2000等认证。
4.1 VADS获得的奖项：
2014年：最佳政府部门客户服务中心第三名；
2014年：最佳社交媒体客户服务中心第三名；
2014年：第15届国家客户体验行业奖；
2014年：计算机世界马来西亚读者选择奖；
2014年：最佳呼叫中心银奖；
2013年：最佳外包呼入客户服务中心第一名；
2013年：最佳外包项目第二名；
2013年：最佳外包客户服务中心第一名；
……
4.2 2015年招聘需求
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职位名称 |
工作地点 |
人数 |
语言要求 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
200 |
Mandarin/ English 普通话/英语 |
五、Kelly Services
http://www.kellyservices.com.my
Kelly Services（纳斯达克：KELYA，KELYB）排名美国财富500强，是全球前五大的人力资源解决方案服务公司。由William R. Kelly 先生创立于1946年，总部设立于美国密歇根州的特洛伊市，目前在全球39个国家及地区设有2600个分公司。Kelly Services专注于为企业提供领先的，全面的人力资源解决方案，包括招聘、外包和咨询服务。客户覆盖90%以上的全球500强企业，每年为超过480，000个从业者提供工作机会。
5.1 Kelly Services获得的奖项：
CCH China STAFF中国人才“2010年度最佳外包机构奖”
《财富》杂志“最受尊重企业”
《福布斯》杂志“最优秀企业”
美国《人力资源杂志》杂志“对于HR行业最具影响力的80家公司”
BCBS委员会杰出人才储备及服务奖
劳动力发展奖
中小型企业发展协会“年度公司奖”
微软多元化服务奖
英特尔优质人才服务奖
戴姆勒·克莱斯勒金五星奖
福特全球优质服务奖
葛兰素史克公司多元创新奖
卡夫食品公司优秀人才提供商
……
5.2 2015年招聘需求
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职位名称 |
工作地点 |
人数 |
语言要求 |
|
Customer Service Professional 客户服务专员 |
Kuala Lumpur 吉隆坡 |
75 |
Mandarin/ English 普通话/英语 |
附件二：各实习岗位具体要求
- 国际客户关系管理：国际贸易、经济管理、文秘、外语专业等。
岗位职责：
- 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
- 与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
- 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最
大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，
并跟踪进展直至解决；
- 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
任职要求：
- 大专及以上学历，英文、电子商务，贸易等相关专业均可；
- 良好的英文能力，能进行日常交流；
- 有较强的中英文沟通能力，能够熟练处理和解决内外部突发事件；
- 热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积
极的负压排压能力，服从安排。
B．技术支持：计算机相关专业。
岗位职责：
- 解答客户咨询，处理软件技术问题；
- 协助部门主管完成内、外部技术培训；
- 配合完成软件实施及验收工作。
任职要求：
- 专业基础扎实，学习沟通能力强；
- 认真踏实，具有较强的客户服务意识；
- 英文基础良好，善于沟通。
C．开发岗：软件工程专业、计算机相关专业。
①.Android开发工程师
岗位职责：
- 主要从事与NDK技术相关的Android应用的开发；
- 撰写相关开发文档；
- 根据设计文档或需求说明进行编码、调试、单元测试和维护等工作；
- 独立分析并解决软件开发过程中的问题；
- 辅助进行系统的功能定义，程序设计；
- 现有Android应用的维护与技术支持工作。
任职要求：
- 精通JAVA语言，熟练使用Eclipse，Android SDK等开发工具；
- 熟悉HTML5，JQuery Mobile 等移动终端Web App开发框架，熟练掌握
Android的API，理解Android的体系结构，掌握Android中界面绘制、后台运行、数据存储等的原理，熟悉xml、http、TCP/IP协议；
- 良好的英文水平，能快速阅读和理解英文技术文档的能力；
- 具有良好的沟通理解能力及团队合作意识，自学能力强；
- 责任心强，有良好的敬业精神；能承受较大的工作压力。
②.IOS开发工程师
岗位职责：
- 负责基于IOS平台下的软件的开发，代码编写；
- 进行客户端架构修改，以及产品优化和日常维护；
- 阅读并理解产品需求，根据开发方案完成技术研发相应文档的编写；
- 根据开发过程中的体验对产品提出改进建议。
任职要求：
- 正规院校大专以上学历，计算机、软件工程等相关专业均可；
- 具有扎实的C/C++、Objective-C编程基础，良好的编程习惯；
- 熟悉IOS应用开发框架和开发环境，熟悉Objective-C、IOS SDK及XCode环
境；
- 熟悉IOS下网络通信机制，对Socket通信、TCP/IP和http/https有一定理解
和经验；
- 熟悉IOS平台UI设计，熟悉常用布局；
- 熟悉Json/XML等数据解析；
- 有较强的责任感，工作认真、严谨、敬业。对移动产品有浓厚兴趣，以及愿意
致力于新技术的探索和研究；
- 良好的英文水平，能快速阅读和理解英文技术文档的能力。
参加海外实习项目，您将获得：
